桑托（tuō）斯说（shuō），联合利（lì）华在广（guǎng）告制作过程中对残疾（jí）人的包容是比较落后（hòu）的。在英（yīng）国所有荧幕前（qián）的出（chū）镜演员中，只有8.3%是残疾人，而幕后工作者中，残疾（jí）人只占6%。在美国，34%的消（xiāo）费者认为（wéi）媒（méi）体所呈现的社会人群代表（biǎo）性不足（zú），52%的（de）消费者（zhě）认为代表性不准（zhǔn）确。

联（lián）合利华针对残疾人的一（yī）项（xiàng）全球性调查显示（shì），62%的残疾受访者会（huì）考（kǎo）虑从事广告、电视或（huò）电影（yǐng）行业的工作（zuò），但90%的（de）残疾（jí）受访者表示，周（zhōu）围人对残（cán）疾的（de）态度和（hé）思维（wéi）方式对（duì）他们参（cān）与这些工作产生了很大负面影响。

为此，联（lián）合利华的（de）全球广（guǎng）告制作主管邀请50位创作者（zhě）一（yī）起（qǐ）开发了一个“包容（róng）性生产工具（jù）包（Inclusive Production Toolkit）”，其中（zhōng）概述了如何（hé）使让残障人士更加自信（xìn）地参与到广告制（zhì）作（zuò）中。

该工具包已经发放（fàng）给每一（yī）家与联（lián）合利（lì）华合（hé）作的广告（gào）代理商（shāng）和制作公司（sī）。桑托斯说，尽管对（duì）这一（yī）承诺持积极态度，但在（zài）残（cán）疾（jí）人加（jiā）入团队（duì）后将如何影（yǐng）响生产成本与计划（huá）上，相关人员还是有些犹豫。

WPP和埃培（péi）智CEO马克·里德（Mark Read）、菲利普·克拉科夫（fū）斯基（Philippe Krakowsky）公开支（zhī）持该公司的承诺。WPP进一步表示（shì），将在集团内（nèi）各代理商间共（gòng）享包容性（xìng）生产（chǎn）工具（jù）包，以鼓（gǔ）励（lì）其他客户采用（yòng）。

根据AdAge数据，联合利华在2022年的广（guǎng）告支出为81亿美（měi）元，位（wèi）列（liè）全球广告支出榜单第（dì）7位。

在（zài）当前的（de）经（jīng）济环（huán）境（jìng）下（xià），各（gè）代理商和品牌都在努力降低生产（chǎn）成本。而（ér）联合利华（huá）强调，它将负担对此项计划施行所产生的全（quán）部成本。桑托斯表（biǎo）示（shì），相对于用于（yú）创建广告活动的巨额预算而（ér）言，做出这些改变的代价是微不足道的。

桑托（tuō）斯说：“我们会（huì）为这一切买单，但（dàn）是没什么！如（rú）果（guǒ）你有身体残疾，你需要（yào）一（yī）个包括（kuò）残疾人（rén）在内所（suǒ）有人都（dōu）可以（yǐ）安全和舒（shū）适地的工作空间，我们（men）会（huì）为此买单（dān）。比方说，如果有人需（xū）要（yào）手语翻译，我们就会为此付费。与其他成本相（xiàng）比，这就（jiù）是九牛一毛！我（wǒ）们从不要求任何人免费（fèi）做任何事（shì）。我们的营销人员并不担心额外增加的成本（běn）。”