为什么(me)写不好(hǎo)文案(àn)?为(wéi)什(shí)么写出的文案不卖货?
这(zhè)一定是很多文案(àn)心底难言的痛,多少黑丝都(dōu)熬成(chéng)了白发(fā)。
为什么呢?
我觉得可能是缺了(le)一个系统(tǒng)可靠的思维逻辑(jí)。
所以别人(rén)每次写起文(wén)案时总是逻辑清晰,言(yán)之有物。而自己写(xiě)的时候,更多的是碎片化的,混散的,不知道该(gāi)怎么去推进。
之前老贼介绍过一个(gè)最根(gēn)本的卖(mài)货(huò)文案逻(luó)辑,包含3个问题:
1、我为什么要买你的这个产品?
2、这么厉(lì)害?我(wǒ)凭(píng)什么信(xìn)你?
3、为什么现在就要买(mǎi)?能不能等几(jǐ)天买?
这衍生出来就(jiù)是卖货文案的(de)三大步骤(zhòu):激(jī)发欲望——建立信任——引导立刻下单。
围绕这三(sān)大步骤(zhòu)去对症下药,一枝一叶、一(yī)招一(yī)式都有的放矢(shǐ),文案卖货(huò)效果大概率稳步提升。
01
激发消费者购买欲望
尤金(jīn)·舒瓦兹在(zài)《创新广告》中说(shuō)到:
文案无(wú)法创造购买商品的(de)欲望(wàng),只能唤(huàn)起原本就存在于百万人心中的希望,梦想,恐惧或者渴望,然后将这(zhè)些“原本就(jiù)存在的(de)渴望”导向(xiàng)特定商(shāng)品。
简言(yán)之,文案不创造购买(mǎi)欲,而是激发购(gòu)买(mǎi)欲。
结(jié)合关建(jiàn)明(míng)老师《爆款文案(àn)》提到(dào)的感官(guān)占领、恐惧诉求、认知对比、使用场(chǎng)景、畅销(xiāo)、顾客证言6个理(lǐ)论。
我也归纳了这几个激发消费者欲望的方法(fǎ):
1)感官(guān)占领
2)恐惧诉求
3)社会认(rèn)同
4)购买合理化
5)自我实现
下面,分别给(gěi)大家一(yī)一道来:
1、感官占领:文案要有(yǒu)画面感(gǎn)
人类(lèi)所(suǒ)有(yǒu)直观体验和感(gǎn)受都是由先我们的感官(guān)去感知(zhī)的,我们用眼睛去(qù)判(pàn)断美、用鼻子去闻、用耳朵去听、用嘴巴去尝、用身体去触(chù)碰。
那(nà)如何能调动消费(fèi)者的感官?
最直接的(de)方法就是站在消费视角,具(jù)象化(huà)地告诉(sù)消费(fèi)者,使用(yòng)这个产品时他的感(gǎn)官都会有(yǒu)什么样(yàng)的体(tǐ)验,并让这些体验成(chéng)为具有画面感(gǎn)的文(wén)字(zì)。
咱们看看舌尖上中国的文案,是如何写的:
稻(dào)花鱼去内脏(zāng),在灶上摆放整齐,用(yòng)微(wēi)弱的(de)炭火熏烤一夜,现在需要借助空气和风的力(lì)量,风干与(yǔ)发(fā)酵,将共同制造出特殊的风(fēng)味,糯米布(bù)满菌丝,霉(méi)菌产(chǎn)生的各种酶,使淀粉水解(jiě)成糖,最终得到爽口的酸甜。
甜米混(hún)合盐和辣椒,一(yī)同塞进鱼腹中,稻花鱼可以(yǐ)直接吃,也适合蒸(zhēng)或(huò)油炸,不管用哪种(zhǒng)做法,都盖(gài)不住(zhù)腌鱼和(hé)糯米(mǐ)造就的迷人酸(suān)甜(tián)。
为(wéi)什(shí)么当年《舌尖(jiān)上的中国》一(yī)直获得(dé)好评,成为许多人(rén)的(de)下(xià)饭(fàn)节目?除了画(huà)面的精美外,还有这些文(wén)案旁白的加持。
这(zhè)样的(de)文(wén)案没有笼统地说(shuō)好吃,美味。而是(shì)把自己当做正(zhèng)在做菜的(de)人,把食材和环境调配(pèi)起来,将眼睛、舌尖(jiān)、耳朵、鼻子感受到的细节放大,调动消费(fèi)者的味蕾。
文案在头脑中产生清(qīng)晰(xī)画(huà)面感,只是听(tīng)文案都(dōu)止(zhǐ)不(bú)住(zhù)咽口(kǒu)水。
再比(bǐ)如当你说一块饼脆的(de)时候,“薄(báo)脆” 一个词并(bìng)不能让人感同身(shēn)受,而要是说 “神(shén)奇的牛轧(zhá)糖葱香米饼,一口咬下(xià)54层”,你脑袋里就有(yǒu)画面感了,让你的视(shì)觉(jiào)和味觉产(chǎn)生联动(dòng)。
同(tóng)样,当形容床垫质量好,一句 “选材(cái)矜贵” 往往无法体现,而(ér)用 “平均(jun1)30只羊的产绒量仅(jǐn)够做一张床垫” 就会(huì)具象很多。
2、恐惧诉求:科学地“吓唬”
首先我们(men)要(yào)清楚(chǔ),人(rén)们会恐惧什么(me)?
一句话(huà),恐惧的源头(tóu)就是——害怕失去(qù)。失(shī)去健康,名(míng)声、地位、生(shēng)命、金钱(qián)、朋友、已经得到(dào)的(de)东西。
知道(dào)了产品(pǐn)对应的消(xiāo)费者痛点,我(wǒ)们还要塑造产品的(de)使用使用(yòng)场景,严重后果以及对应(yīng)合理(lǐ)的解(jiě)决(jué)方案。
2016年南孚(fú)推出了一款轻巧型的(de)充电宝,但是当时的充电宝市(shì)场已经(jīng)饱(bǎo)和了,这款充电宝的最大亮点(diǎn)就(jiù)是轻巧。基于此南孚通过利用漫(màn)画的形(xíng)式给消(xiāo)费者设(shè)置了3个痛(tòng)苦场景。
下班后(hòu)约会、晚上聚会、逛街(jiē)一天的时候(hòu)要时间带(dài)着笨重(chóng)的充电宝。而如果不解决,不购买,你就会继(jì)续拿着大(dà)块头的充电宝受罪。这(zhè)两步首先就打动了消费者。
对于(yú)恐惧诉求的使用,我们主要可以参(cān)考省事(shì)型、预防型(xíng)和治疗(liáo)型这(zhè)3种(zhǒng)。
省事型:
神州专车 我(wǒ)怕黑专(zhuān)车
神州专(zhuān)车的(de)恐惧诉求=车里一(yī)个怪蜀黍(痛苦场景(jǐng)) +心存(cún)侥幸,身处险境(严(yán)重后果)
预防型:
“别让你的孩子输在起(qǐ)跑(pǎo)线上(shàng)” 是一(yī)个典(diǎn)型(xíng)的预(yù)防(fáng)型案例,类似的还有有道翻译官。
我伶牙俐齿谈笑风生(shēng)/却被美(měi)国海关问得一声不吭(kēng)
——17年(nián)Q1提成36万的猪场销售Lily
我日敲(qiāo)千行代码/却被新宿地铁(tiě)站绕成路人甲
——专研人工(gōng)智能的西二旗程序员 Adam
治疗型:
比如得了(le)灰指甲(痛苦场景),一个传染(rǎn)俩(严重后果),问(wèn)你怎么办,马上用亮甲。
另外,在(zài)使用恐惧诉求的时候,一定要注意降低决(jué)策成(chéng)本(běn)和执行难度。要给消费者一(yī)个足够简单、容易执行的(de)解决方案。
同时要注意在唤起恐(kǒng)惧的过(guò)程中,威胁的易遭受性往往比严重性(xìng)要更关键。因为大多(duō)数人都是无远(yuǎn)虑而有近忧(yōu)。
3、社会认同:制造繁荣(róng)和流行
《影响(xiǎng)力(lì)》书中提到 “社(shè)会认同原理”,指的是:人(rén)在(zài)群体中行为往往(wǎng)会受到他人影(yǐng)响,甚至(zhì)会根据周围(wéi)人的反应作出相应的反应。
有一个关于从众心理非常有(yǒu)趣的视(shì)频。
一个(gè)诊所里,一群人除了一个(gè)紫(zǐ)衣妹子之外,依(yī)照(zhào)事先安(ān)排好(hǎo)的,听到(dào)滴声就会站起来。等到几(jǐ)轮之后,紫衣妹(mèi)子也(yě)会自觉听到滴声站起来。而当这群人都走完了之后,紫衣妹子听到滴声还是会自觉(jiào)站起来。
科学家认(rèn)为(wéi),这种内化的群体(tǐ)行为(wéi)就(jiù)是(shì)我们所称(chēng)的社会学习,从(cóng)我(wǒ)们很小开始,当我们看到团体成员(yuán)做(zuò)某件事情的时候,大(dà)脑会(huì)因为我(wǒ)们(men)跟从(cóng)了他们的脚步而(ér)奖励我们。
就像被(bèi)测(cè)试者说的,当我(wǒ)不去从众(zhòng)时,我感(gǎn)觉(jiào)被排挤了。而(ér)从众会让(ràng)我自(zì)在(zài)很多。
从众(zhòng)心理还有一种(zhǒng)降低损失的(de)自我(wǒ)暗(àn)示,如果不从众,感觉(jiào)会损(sǔn)失(shī)什么。比如就餐时,大家都会认为门店外排队长的肯定(dìng)好吃;纸质书的 “畅销多少万册(cè)” 会让你更(gèng)愿意掏钱。
所以,你可(kě)以列出自己的销量、用户(hù)量、好评量等数据,让人更(gèng)想去购买。
香飘(piāo)飘奶茶 连(lián)续五年,成交量(liàng)遥(yáo)遥领先,围起来可绕地球十(shí)圈。
拼多多 3亿人都在(zài)拼的购物(wù)APP
唯品会(huì) 注册(cè)会员突破一(yī)亿
但如果你的销量数据(jù)很寒酸,那可以尝试突出某一(yī)次或几(jǐ)次的畅销现象,同样能给(gěi)人(rén)这样(yàng)的畅销错觉。
4、购买合理(lǐ)化:让消费理直气壮(zhuàng)
购买合理化也(yě)就是为自己的购(gòu)买行为找个(gè)合理借口,当(dāng)我们告诉消费者(zhě),这个产品是为(wéi)了以下4件事的(de)时候,会更容易激(jī)发他的购买欲。
补偿自己(jǐ):
如(rú)果一个人(rén)觉得自(zì)己已经为(wéi)别人(rén)付出很多了(le),或者为了某(mǒu)一个目标付(fù)出了太多(duō),他就会想要一(yī)些 “补偿” 一下自己(jǐ)。比如:
吃点好的,很有必要(三(sān)全水饺(jiǎo))
女人更年(nián)要静心(静心口服液)
也可以是(shì)精神的关(guān)怀(huái),去慰藉消费(fèi)者的心理。比如:京(jīng)东小金库的《你不必成功》。
你不必把这(zhè)杯白酒(jiǔ)干了,喝(hē)到胃穿孔,也不会(huì)获得帮(bāng)助,不会获得尊重。你不必放弃玩(wán)音乐(lè),不必出(chū)专(zhuān)辑,也不必放弃(qì)工作,不(bú)必介意(yì)成为一个带着奶瓶的(de)朋克。你不必背负那么多,你不必成(chéng)功。
激励自己(jǐ):
选择这个产品(pǐn)的人,主要是求上进,为了能力提升(shēng)、人脉拓展、事业(yè)发展等。
我是梅仁礼
公司小、人脉少、拓展难(nán)
还好有脉(mò)脉,精准锁定合作伙伴
现(xiàn)在我的公司风生水起
来脉脉介绍自己,机遇人脉主动找(zhǎo)你(nǐ)
脉脉的海报文案抓(zhuā)住了职(zhí)场人的(de)几大痛点,介绍下载脉脉就能帮助自己获得成长,这是(shì)为了(le)激励(lì)自己(jǐ)。
补偿(cháng)或者感恩别人:
如果一个人(rén)觉(jiào)得(dé)别人(rén)为了他(tā)付出很多,而自己却对应付(fù)出很少(shǎo),那他(tā)就(jiù)会产生对别(bié)人的愧疚感,想要做出一些补(bǔ)偿别人(rén)的行(háng)为。
比如确保孩子健(jiàn)康成(chéng)长、有(yǒu)美好前(qián)途。比如回(huí)报自己的父(fù)母、亲朋(péng)好(hǎo)友。
想留你在(zài)身边,更想你拥有全世界(jiè)——招商银(yín)行(háng)番茄炒(chǎo)蛋刷屏广告(gào)
就算是家人,也(yě)要(yào)继续(xù)当(dāng)恋人——明基投影仪
让妈妈开心的礼物,开了又开——苹果
追求健康:
保持健(jiàn)康,增强体质,减(jiǎn)少疾病风险,消除患(huàn)病痛(tòng)苦(kǔ)。这些既是人类生存的基本物质需求,也不断进阶衍生(shēng)永(yǒng)无止境的(de)欲望。
每天一(yī)杯奶,强(qiáng)壮(zhuàng)中国人——伊(yī)利(lì)
爱心妈妈,呵护全(quán)家——舒(shū)肤佳
5、满足尊重需(xū)求:自我实现(xiàn)
在马斯洛(luò)需求理论里,尊重需求属(shǔ)于较高层次的需求,如:成就、信心、名声、地(dì)位、被他人尊重和晋升(shēng)机(jī)会(huì)等。
尊重需求既包(bāo)括对成(chéng)就(jiù)或自我(wǒ)价值的(de)个人感觉,也(yě)包括他人对自己(jǐ)的认可与尊(zūn)重。
好的文案会激发出消费者的好胜心和(hé)美好愿景,好胜心不仅是要胜过别人,还要胜过自己,当(dāng)拥有我们的(de)产品之后,你会变美,变(biàn)聪(cōng)明,变强(qiáng)大(dà),变得(dé)更(gèng)有魅力。
比如人头马的文案:一生,活(huó)出不(bú)止一(yī)生。这是说喝人头马的人都是生活丰富(fù)多(duō)彩。
当然,也可以反其(qí)道而行之,比如盐城交警的这个文案,也(yě)是利用人们的好(hǎo)胜心(好面子)劝诫大家骑(qí)摩托的时候要(yào)带头盔。
还(hái)有(yǒu)前程无忧的一组招聘海报(bào)。
你做(zuò)着喝5杯啤的(de)8两白的(de)10杯洋的才算给老领导面子(zǐ)的活(huó)儿,我前程(chéng)无忧。
你(nǐ)们,做着早(zǎo)9点上班晚(wǎn)10点(diǎn)下班(bān)每周休1天的活儿,我们前程(chéng)无忧。
好了,以(yǐ)上就是激发(fā)消费者欲望的5个方(fāng)法。
当(dāng)我们的文案激发了消费者的购买(mǎi)欲(yù)望后(hòu),接下来就需(xū)要解决他们的(de)信任问题了,如果消费者不信任你所说的(de),一切(qiē)都是白搭。
那如何赢(yíng)得读(dú)者信任呢?往下看(kàn)!
02
快速建立信(xìn)任
奥美大神奥格威有一句话:消费(fèi)者不是低能儿,她们是你的妻(qī)女。若是(shì)你以为一(yī)句简单的口号和几个枯燥的形容词就能够诱使(shǐ)她(tā)们买你的东西,那你就太低(dī)估她(tā)们的智(zhì)商了。她们需要你给她们提(tí)供全部信息。
消费者天生(shēng)不相信广告(gào),特别是随着朋友圈微商的泛滥,大家对广告的(de)信任度更(gèng)加降(jiàng)低。
如果说激发购买(mǎi)欲望(wàng)是给消费(fèi)者购买找到感性(xìng)依据,那么建立起信任,就需要文案(àn)给他们(men)呈上一个(gè)理性证据。
这里(lǐ)也有4个建立信任的实用方法:
1、权威转嫁:为品牌增加(jiā)强力背书
做好权(quán)威转嫁,一是塑(sù)造权威的高地位,在行业举足轻重(chóng),所有人都希望得到他的认可。二是描述权威的高标准,一般人(rén)无法获得(dé),得之(zhī)不易。
没想稻这个(gè)品牌(pái)就是深谙其道(dào),它是(shì)一个卖五(wǔ)常大米的品牌,专门请来香港食神戴龙(高地位)为(wéi)品牌站台,赌(dǔ)王曾经(jīng)花5000港币(bì)就为吃(chī)一口他做的炒饭(fàn)(高标准)。
没想稻借戴龙的权威之口说出 “在这(zhè)一碗米饭里面,我看(kàn)到了真心”,以(yǐ)此建立消(xiāo)费者的信任。
2、事实(shí)证明:让产品自己说话
之前(qián)有一家生产钢化膜的公司,为了例(lì)证他们家(jiā)钢化膜能(néng)够有效防止碎屏(píng)。就(jiù)拍过用锤(chuí)子砸(zá)贴了(le)膜的手机这样的实(shí)验。
所以,如果(guǒ)你(nǐ)的产品(pǐn)有独特优势,如(rú)何才能够让消费者相信呢(ne)?用事(shì)实来证(zhèng)明是个不错的方法。
河南睢县的(de)一名丝袜销售经理,为(wéi)了展示丝袜质量,他把八岁儿子装进丝袜里面,提起来猛duang~视频一下子传播出去了,效果非常(cháng)好。他的丝袜销(xiāo)量(liàng)也一下子翻了几倍(bèi)。
还有小米体重秤 “喝(hē)杯水都(dōu)可感知的精(jīng)准” 也是利用事实证(zhèng)明来建立信任的(de)好案例。
常秤重(chóng)的人,最大的烦恼就是担心秤测量(liàng)不精(jīng)确(què),而对于减(jiǎn)肥的人来说,每天都要上秤几次(cì),分毫必究。
当一款秤(chèng)可以精确到100g(市(shì)面上多数的秤都是200g),能做到喝杯水都(dōu)能感知,你会不会心动呢?
3、顾客证言(yán):让客户(hù)成为代言人(rén)
金杯银杯(bēi)不(bú)如老百(bǎi)姓的(de)口(kǒu)碑。
我们会(huì)根据豆瓣的评分(fèn)决定是否去(qù)看这场电影;我(wǒ)们(men)被微(wēi)博(bó)的里的水军带节奏而影响对事情本身的(de)判断;我们会因为卖家秀长草或者拔草。
所以你看,其他人的选择会对我们的决(jué)定(dìng)产生多(duō)大的影响。而收集(jí)客(kè)户证言(yán)并不难,为什么(me)不做呢?
不过,很多顾客证言大多都是 “我以前有某某烦恼(nǎo),自从用了这(zhè)款(kuǎn)产品,问题解决了,我(wǒ)很开心”。很像朋友圈的(de)微(wēi)商体,刚看第(dì)一句,你(nǐ)就关(guān)了。
一流(liú)证言(yán)文案=破解更大(dà)焦虑+树立幸福榜样+激发向往憧(chōng)憬(jǐng)。
比如奥斯(sī)汀轿(jiào)车:“ 我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱,送儿(ér)子(zǐ)到格罗顿学校念书 ”
文案的前半段是说(shuō)一个外交官最近换了(le)奥斯(sī)丁车(chē),他们家用车一直非常(cháng)频(pín)繁(fán),一次(cì)晚饭的时候,他琢磨出 “ 我用驾驶奥斯汀轿车省下的(de)钱,送儿子到格罗顿学(xué)校(美国非常牛的学(xué)校)念书 ” 而且他还仔细(xì)地(dì)算了一笔账:
1)您现在只要花1795美元(包(bāo)括250美元的额外配件)就能买到(dào)新款的奥斯汀默塞(sāi)特豪(háo)华车(chē),非常合算。
2)英国(guó)的(de)汽车(chē)价(jià)钱是每加仑60美分,因此(cǐ)我们要研制出(chū)更省油的车(chē),新款奥斯汀车每加仑油可(kě)以跑30英里,如(rú)果(guǒ)开得慢一点更省油(yóu)。
3)油箱里可以加10加(jiā)仑的油,能行驶350公(gōng)里——从纽(niǔ)约出发不用加油可以开到弗吉尼亚州的里士满(mǎn)。
就我们的估算,奥斯汀使(shǐ)您(nín)的总费用下(xià)降近50%……(下面介(jiè)绍车的性(xìng)能(néng),略)
虽然(rán)奥斯汀这个品牌已经消失了,但当时而言,奥格威这(zhè)篇广告(gào)甚至惊(jīng)动了《时代(dài)》周刊和格罗(luó)顿学校(xiào)校长(zhǎng)。
奥格(gé)威的证言文案,厉害就在于他(tā)对消费者心理的洞察。他没有着重去写这车子性能(néng)如何(hé)好,而是从(cóng)节省、孩子(zǐ)教育这个角度出发,非常符(fú)合一个真实(shí)中(zhōng)年男人的心理(lǐ)状态。
4、化解顾虑:打消所有购(gòu)买障碍(ài)
即便消费者对(duì)你的(de)产品(pǐn)已经(jīng)非(fēi)常动心了,但还是(shì)会比较担心这3类问题。
产品:产品收到后不满(mǎn)意怎么(me)办?(能否退货),坏了怎么(me)办?(是(shì)否(fǒu)保修)
服务:邮费、安(ān)装费谁来承担(是否包邮(yóu),是否有运费险),是否送货上门?
隐私:购买一(yī)些隐私产品时,送(sòng)货会(huì)不会被人(rén)发现?
这些都是需要提前(qián)就告(gào)诉消费者(zhě),他了(le)解得越多,就越能建(jiàn)立对你的信任。
大众甲壳虫汽车有一篇文(wén)案(àn),就是(shì)将化解消费(fèi)者顾虑这一点(diǎn)写(xiě)得淋漓(lí)尽致:
这辆甲壳(ké)虫(chóng)没通(tōng)过测(cè)试。
仪器板(bǎn)上(shàng)杂物箱的镀铬装饰板有轻微损伤,这是一定要更(gèng)换的(de)。或许(xǔ)你根本(běn)不会注意到这些细微之处(chù),但是检查员科特克朗诺一定会。
我们在沃尔夫斯堡的工厂中有(yǒu)3389名工作人员,他们唯一的(de)任务(wù)就是(shì):在生(shēng)产过程中的每一阶段检验甲壳虫(我们每天生产(chǎn)3000辆甲壳虫,而检查员比生产的(de)车还(hái)要多)。大众汽车常因(yīn)肉眼所看(kàn)不(bú)出(chū)的(de)表面(miàn)擦(cā)痕而被淘汰。
最后的检(jiǎn)查(chá)更是苛刻(kè)到了极点!大众(zhòng)的检查员们(men)把每辆(liàng)车像(xiàng)流水(shuǐ)一样送上检查台,接(jiē)受189处检(jiǎn)验,再冲向自动刹(shā)车点,在这一过程(chéng)中,被淘(táo)汰率是2%,50辆车总有一辆被淘汰!
对(duì)一(yī)切细节如此全神(shén)贯注的结果是(shì),大众车比其他车子耐用,却不需要(yào)太多保养(这也(yě)意味着大(dà)众(zhòng)车比其他车(chē)更保(bǎo)值)。
我们(men)剔除(chú)了酸(suān)涩的柠檬(不合格的车),给您留下了甘甜(tián)的李子(十全十美的车)。
文案中着重(chóng)强调(diào)了车(chē)辆出场检(jiǎn)查的(de)苛刻(kè),检查(chá)员的人数多,检查(chá)步骤(zhòu)繁杂,检查标准高......其实就是为了(le)给(gěi)消费者化解购(gòu)买时担心车辆(liàng)质(zhì)量不符合标(biāo)准的(de)顾虑。
看完,真的很放心!
好了,我们(men)一(yī)步步,在每一(yī)个环节也解决(jué)了(le)消(xiāo)费者(zhě)的(de)信(xìn)任问(wèn)题,但如果想让消(xiāo)费者马上行(háng)动起来,还得需要引导下单。
所以(yǐ)最后一(yī)步,一定不要错(cuò)过。
03
引导消费者立(lì)刻下单
终于,你打(dǎ)消了消(xiāo)费者的(de)顾虑,她加(jiā)入了(le)购(gòu)物车(chē),准备(bèi)拿出(chū)钱包付(fù)款了(le)。
这个时候,消费者往往(wǎng)又开始衡量购(gòu)买产(chǎn)品带来(lái)的好处和即将失去(qù)金钱的痛苦(kǔ),犹豫是否真的(de)需要(yào)完成这次购(gòu)买。
这时,可以用以(yǐ)下(xià)几招(zhāo)引导消费者立刻(kè)下单(dān):
1)降低消费者(zhě)决策成本
2)价格锚(máo)点
3)算账对比
4)稀(xī)缺性(限(xiàn)时限(xiàn)量限身(shēn)份)
5)使用场景
1、降(jiàng)低消(xiāo)费者决策成本(běn):各个击破
这(zhè)个(gè)月的预算好像(xiàng)超(chāo)标(biāo)了哦,要不等下(xià)次再买 (金钱成本)
买了这款包别人会不会觉(jiào)得(dé)我装逼啊 (形象成本)
这堂(táng)课程是挺好的,但又要注册又要推荐码,好麻烦 (行动成(chéng)本)
这款蛋糕真的(de)好好(hǎo)吃,但是吃完了肯定会(huì)变胖,还是不要买了 (健康成本(běn)/形象成本(běn))
......
你看,消费者在最后掏钱的时(shí)候就是(shì)这(zhè)么纠(jiū)结,李叫兽也提过最(zuì)终影响消费决策的6大消费者成本,包括金(jīn)钱成本、形象成(chéng)本、行(háng)动成本(běn)、学习成本、健康成本、决策成本等。
作为营销人,就需要准确识别消费者可能要付出的成本(běn),并予以(yǐ) “弥补(bǔ)”,降(jiàng)低他们的消费成本,这样消(xiāo)费者才可能毫不犹豫(yù)就下单。
2、设置价格(gé)锚(máo)点:让选(xuǎn)择(zé)更(gèng)快速(sù)
价格锚点,是在1992年由托奥斯基(jī)提出的,他认为消费者在对产品价格并(bìng)不确定的时候,会采取两种非常重要的原(yuán)则——避免极端(duān)和寻求对比。
避免极端(duān):
在有3个或者更多选择时,很(hěn)多人不会选择最(zuì)低或者最高的选项,而是更倾向于选择中(zhōng)间(jiān)的那(nà)个产品。
寻求对比:
有人做过(guò)这样一个实验,他们把消(xiāo)费者分(fèn)成两组,分别问一种消炎药值(zhí)多少钱。
A组:你觉得(dé)这盒消(xiāo)炎药(yào)多少钱(qián)?然后结果(guǒ)是(shì),大部分估价50元左右。
B组:你觉得这盒消炎药价格是(shì)高于还是低于500元?然后结果是,即使(shǐ)B组所(suǒ)有人(rén)都(dōu)觉得这个感冒药不可能有500元,但是他们仍然估出了不合理(lǐ)的高价格:200元。
在(zài)这里,B组消费者刚开(kāi)始被问的(de)这个 “500元(yuán)” 就(jiù)是一次锚定,它让消(xiāo)费(fèi)者对产品的估值(zhí)提高,而且一切(qiē)都发生在(zài)隐藏中,潜移(yí)默化。
当消费者无法判断产品(pǐn)的价值(zhí)高低的时候,他们(men)会(huì)去选择一些同类的产品去做(zuò)对比。比如同类产品中热销(xiāo)的产品价(jià)格,就是一个(gè)可以利用(yòng)的价格(gé)锚点。
3、算(suàn)账对(duì)比:帮消费者做计算
当(dāng)消费(fèi)者准(zhǔn)备买单的时候(hòu),她(tā)可能(néng)开始(shǐ)要算账了,觉得(dé)好(hǎo)像有点贵。这个时候你不妨帮她去算(suàn)个账(zhàng)。
《爆款文案》里写了两种算账(zhàng)方法能(néng)让消费者觉(jiào)得很(hěn)划算——平摊和(hé)省钱(qián)。
平摊:当产品很耐用,但价格比较高时,我们(men)可以(yǐ)把价格除以使用(yòng)天数(shù),算出一天(tiān)多少钱,让他感觉划算。
比如一个洗碗机2800元,几乎和一部手机价(jià)格一样了,当你告诉消(xiāo)费者一天只要1.5元,就能让你(nǐ)从油腻的厨(chú)房里解(jiě)放出来的(de)时候,消费者就不(bú)会再因为价格而担忧了(le)。
这招卖课的喜欢用,把(bǎ) 199 块钱一年的课,分摊成 5 毛钱一天。
省钱:如果(guǒ)产(chǎn)品(pǐn)节水、节(jiē)电或替代(dài)其(qí)他消费,帮他算出每(měi)年,或是10年能帮他省多(duō)少钱(qián),当他发现很快(kuài)可(kě)以(yǐ)回(huí)本的时候,他就觉得购(gòu)买时划(huá)算的。
除(chú)了这两(liǎng)个方法,还可以去增(zēng)加产品的附加价值,让消费者感(gǎn)觉赚到(dào)。
看看兰蔻这个双(shuāng)十一的促销(xiāo)广告,小黑瓶单瓶1480元,但是(shì)买一个就(jiù)能(néng)同时拥(yōng)有9个其他商品(pǐn),消费者感觉一下子赚到(dào)。
4、强调稀缺:机会稍纵即逝
这是百试不(bú)爽(shuǎng)的一招。限时限量限(xiàn)身份其实就是打造(zào)产品或者(zhě)优惠的(de)稀缺性(xìng),利(lì)用饥(jī)饿心(xīn)理去促(cù)使消费者(zhě)完成(chéng)购买(mǎi)。
而(ér)说到稀缺性的打造,那就不能不说DR钻戒(jiè):男士(shì)一生仅能(néng)定制一枚。
DR钻戒(Darry Ring)品牌从诞生起便立(lì)下浪(làng)漫(màn)规定,男士凭身份证(zhèng)一生仅能定制(zhì)一枚,赠予此生唯(wéi)一挚爱(ài)的女士,寓意(yì) “一生•唯一•真爱(ài)”。购买(mǎi)时,签署(shǔ)一(yī)生唯一真爱协议,终生不可更改。
5、突出(chū)使用场景:让幸福近在眼前
大多购物都是冲动消费:这条裙子很美、这个榨汁机也好想要,然(rán)后就把这些东(dōng)西放在(zài)购物车了(le),但(dàn)却迟(chí)迟未下单。
为什么(me)呢(ne)?因为消费者缺一个马上要(yào)用它们的场景。
你应该去为消费者设(shè)计那些可能的场景(jǐng),帮他们去想象拥有这件物品,将会马上获(huò)得怎样(yàng)的幸福和快感。
在焖烧(shāo)罐刚推出来(lái)的时候,我就(jiù)特别种草,当时想着焖烧罐可以(yǐ)节省时间煮粥。
而文案则细化(huà)了这些场(chǎng)景,户外旅游或者带上孩子野(yě)餐时有新鲜干净的食物;远途出差乘坐火车时(shí),别(bié)人吃着泡面,你的焖(mèn)烧壶却是一碗香喷喷的(de)汤(tāng)......这(zhè)些(xiē)场景直接促成了我最终购买了。
那(nà)么到这里(lǐ),一篇不错的卖货文案已经(jīng)是初具雏形,再继续(xù)往下优化,你肯定会越(yuè)写越好。
文案所(suǒ)有的经(jīng)验(yàn),就是要重新(xīn)揉(róu)碎总(zǒng)结(jié),建立(lì)起(qǐ)一套属于自己的系(xì)统思维逻辑。
哪有(yǒu)什么绝对通(tōng)用的文案技法,自己顺手且有效的就是好的!
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文 | 木木老贼(公众号ID:mumuseo)