短短一星期,“海底捞番茄牛肉饭”已经成(chéng)为了到店顾客(kè)的一个接头(tóu)暗号。
“抖音同款(kuǎn)”成顾客吃饭的接(jiē)头暗(àn)号(hào),你的(de)餐(cān)厅还不知道怎么玩?
最(zuì)近(jìn)餐饮老板们发现,一些顾客就餐点(diǎn)单的方式变了。他们不是坐下来翻看菜单(dān),而是一个个举着(zhe)手机,从一个视频软件上寻找他们想要的菜品。
这(zhè)股神(shén)秘的流量来(lái)自何方?为(wéi)何会(huì)在近期集中(zhōng)爆发?餐饮老板们又(yòu)迎来了怎样的(de)品牌(pái)营销红利期(qī)呢?
海底捞、CoCo、答案茶忽(hū)然走红(hóng)抖音
短短一星期,“海(hǎi)底捞番茄牛肉饭”已经成为了到店(diàn)顾(gù)客的一个接头暗号(hào)。
原(yuán)来(lái),一个(gè)抖音视频在网(wǎng)上广为流传,一位网(wǎng)友展(zhǎn)示了自己的独特吃(chī)法,在海(hǎi)底捞点(diǎn)一碗米饭,配上料(liào)台上的牛肉粒和火锅番茄底料,3块钱就得(dé)到了一碗美味的牛肉饭,走红(hóng)后成为了(le)最近海底捞就(jiù)餐标(biāo)配。
“焦糖奶茶+青稞+布(bù)丁+少冰+无糖(táng)。”短视频里,一个抖友(yǒu)手捧coco奶茶,介(jiè)绍网红奶茶的(de)“隐藏”配方。这个(gè)短(duǎn)视频获得(dé)了二(èr)十多万点赞量,也引(yǐn)发(fā)了连锁反应,致使全国各地网友蜂拥至CoCo门(mén)店下单网红款。
而郑州的一(yī)个(gè)名不见经传的奶(nǎi)茶品牌“答案”,忽然门店销售(shòu)火(huǒ)爆,其所在的万达(dá)金(jīn)街上,排队买奶茶的队伍从早到晚一(yī)眼望不到头。
一天(tiān)之内,就有四(sì)个人分别来问餐(cān)饮老板内参记(jì)者,这个(gè)答案茶(chá)是咋回事,能加(jiā)盟吗(ma),是不是雇人排队了?
餐饮(yǐn)老板内参记(jì)者(zhě)联(lián)系上了该品牌的负责人之(zhī)一(yī)谷先(xiān)生,他否认了雇人(rén)排队的(de)说法,并表(biǎo)示,他们(men)的店开(kāi)业(yè)于今年1月份,品牌(pái)的(de)创新(xīn)点(diǎn)之一在于(yú)独特的‘占卜’模式,开业以来(lái)一(yī)直(zhí)在尝(cháng)试进(jìn)行(háng)抖音营销,“前几(jǐ)天可能忽然踩中了(le)传(chuán)播点,在抖音上火了,顾客和想加盟的(de)人蜂拥(yōng)而至导致现(xiàn)场拥堵。”
抖音成互联网(wǎng)营销“新大陆”,餐饮品牌争(zhēng)相“上(shàng)车(chē)”
其实,海(hǎi)底捞的“自制番茄(qié)牛肉饭”,并(bìng)不是(shì)刚刚发明出来的,各种“吃穷海底捞”的方(fāng)式(shì),一直在美食(shí)论坛上常换常(cháng)新。而(ér)这一次忽然受到了全国吃货的(de)一致关注(zhù)和追捧,作(zuò)为传(chuán)播(bō)平台的“抖音”功不可没。
于2016年9月上线(xiàn)的抖(dǒu)音(yīn)APP,提供了各种各样的BGM,让每个人都能通过自(zì)己的创(chuàng)意录制和软件内(nèi)自带的剪(jiǎn)辑功能,拍出极具个(gè)性化的15秒“大片”。
2018年春节(jiē)期间,抖(dǒu)音彻底(dǐ)火爆(bào)全国,数(shù)据显示,春节期(qī)间(jiān),抖音增长了(le)近3000万DAU,最高日活达(dá)到了6646万,抖音呈现爆(bào)发式(shì)增长。
关于抖音APP的研究和解读,自打其诞(dàn)生以(yǐ)来一直(zhí)没有停止过(guò)。
分析人士普(pǔ)遍认为,随着更(gèng)多(duō)网络(luò)社交软件的问(wèn)世(shì),人和硬件开始产生(shēng)交互的飞跃,抖音上大量的视(shì)频内容给人以真实(shí)、亲近、有冲击力的感(gǎn)觉,其互动性和社区性更(gèng)上(shàng)台阶——说白了就是三个字“接地气”。
人(rén)们的日常生活中,一日三(sān)餐(cān)可以说是个最最(zuì)接地气的场(chǎng)景了,这(zhè)也就解释(shì)了为什么,在抖音(yīn)平台迎(yíng)来(lái)流(liú)量爆(bào)发(fā)时,首当其冲的是一(yī)大波(bō)关于饮食的内容(róng)。
抖音一时间变成了“舌尖上的抖音”,这为餐饮品牌提供了极有营销价值的(de)天然土壤。
风口当前(qián),餐饮(yǐn)品牌已经在争相“上车”。
西贝之(zhī)前(qián)就尝试鼓励过员(yuán)工以个人名义在抖音上(shàng)进行(háng)品牌(pái)展示,账号为(wéi)“光哥”的西(xī)贝员(yuán)工赵晨光(guāng),以自己(jǐ)在店中搓莜(yóu)面的抖(dǒu)音视频,获得了(le)超60万点赞量。西(xī)贝副总裁楚(chǔ)学友表示(shì),目前有计划继续推进品(pǐn)牌的抖音传播。
昨天(tiān),巴(bā)奴毛肚火锅也迅速“上车”,在官微上征集#吃毛(máo)肚的最佳姿势# ,以此来激发网友的创造欲。
DIY可(kě)能是(shì)餐(cān)饮品牌抖音(yīn)营(yíng)销(xiāo)的关键
机会(huì)当前,所有餐(cān)饮品牌市场部负责人最想知道的就是——套(tào)路。究竟(jìng)什么(me)样的(de)餐饮题材,在抖音上更(gèng)容(róng)易获得关注呢?
观察现有的(de)几个爆红案例,答案已经呼之欲出(chū)了。海底捞、CoCo奶茶、答案茶、星巴克隐藏菜单……他们(men)共同的特点(diǎn)都是,顾(gù)客在消费的过程中参与了食品(pǐn)的个性化组合搭配,简称DIY。
目前DIY的(de)两(liǎng)大主流套路为:穷(qióng)吃和壕吃。在人均过百(bǎi)的(de)海底捞火锅(guō)店,点(diǎn)一(yī)碗3块钱的米饭,搭配不要(yào)钱的(de)牛肉末(mò)和番茄汤形成一道美食,此(cǐ)为穷吃;
在人均十(shí)块钱的奶茶店,点上一杯普通奶茶,搭配一连串配料,形成一杯售价可(kě)能达几十块的饮品(pǐn),此为壕吃。相(xiàng)信这(zhè)个套路会随着更多餐饮品牌的参战而迅(xùn)速花样翻新。
研究(jiū)营(yíng)销(xiāo)传播的(de)人常常指出,病毒式传播(bō)虽然有爆炸性,但(dàn)是(shì)最大的短板就是转化率极低,最经典的案例(lì)就是百雀羚成功投(tóu)放的一则“神广告”:阅读量达到惊(jīng)人的3000万,转化率不到0.008%。
而(ér)“抖红DIY”简直(zhí)完美(měi)打破了这个局面。平台上充满了参与感和(hé)创意的餐饮消费行(háng)为,搭(dā)配上时下最受欢迎的(de)短视频形式,非常容易成为争(zhēng)相(xiàng)模仿的(de)对象,立刻就带来了海量的线(xiàn)下转化。
真是细思极恐啊。
线下反(fǎn)哺线上,引爆连锁反应的“二次套路”
在“海底捞番茄牛肉饭”走红(hóng)之后,立刻有部分海底捞门(mén)店要求前厅服务人员,在顾客(kè)到店时主动告知他(tā)们的“抖红款”。
在服务员(yuán)的“安利(lì)”下,到(dào)店客人的兴趣和创造力被激发了出(chū)来,海(hǎi)底(dǐ)捞“抖红款”的隐藏菜(cài)单正在越变越长,不但有了抖红蘸料,还有(yǒu)抖红海鲜粥。
服务(wù)员对于这些“抖红款”的(de)心领神(shén)会,则成为了一(yī)种(zhǒng)奇妙的默契感(gǎn)。
除(chú)此之外,抖音上还“别(bié)有用(yòng)心”地流传(chuán)着许多高难度的操作(zuò),比如塞了鸡蛋、虾滑和(hé)香葱的油面筋(jīn),塞了虾滑、海鲜酱的酿豆腐。不管尝试成功还(hái)是手残失败(bài),都是(shì)一种独(dú)特(tè)的参与感。
CoCo也(yě)不傻,立刻(kè)就把“网(wǎng)红(hóng)奶茶”作为一(yī)个(gè)单独的SKU,设置(zhì)在(zài)了外卖点单(dān)的目录(lù)上。线(xiàn)下奶茶店的点单员也相当机(jī)智,只(zhī)要看见顾客边看手机边走(zǒu)上前来(lái),就会询问是否要抖音(yīn)款。
一(yī)位网友称,因为(wéi)抖音款奶茶有好几种配料,害怕点单时(shí)说不(bú)清楚,“没想到‘抖’字还未说出口,点单员就表示知道了。”
实现线上线下传播和销售的双赢,是拥有大量线下门(mén)店的餐(cān)饮品牌一直在追求的状态,而现在,他们又摸到了新的门道。
对于由线上营销引入的流量,利用线下的(de)特(tè)定流程和(hé)话术,可以促(cù)进(jìn)其反流至(zhì)线上,制(zhì)造更多连锁反应(yīng),不断延长传播的持续热度。
抓住流量风口,需要(yào)敏锐的嗅觉和一丢丢运(yùn)气(qì)
餐饮老(lǎo)板内参记者翻阅了网络资料后发(fā)现,最早(zǎo)有意识、有组织地在(zài)抖音上展开(kāi)活动营销(xiāo)的餐饮品牌(pái),是必(bì)胜客。
2017年10月23日,抖音上线(xiàn)了一个主题为“DOU出黑,才够(gòu)WOW”的挑战赛。其中挑战赛BGM《Black Magic》由知(zhī)名音乐人宋秉洋为必胜客WOW烤肉黑比萨度(dù)身打造,迅速(sù)引起大(dà)量转发(fā)评论,裹挟着(zhe)黑比(bǐ)萨一跃成为当时的(de)娱乐潮流。
除了(le)知名音乐人(rén)的加(jiā)盟,必(bì)胜客还请来了多位(wèi)抖音红人共同造势。据(jù)统计,“抖(dǒu)红”小安妮大太阳的视频获(huò)得350万播(bō)放量,4.2万点(diǎn)赞。除此之外,活动还引发了不(bú)少网友(yǒu)自行(háng)参与(yǔ)。
放在当时,这样的战绩已经堪称一场极为成功的品(pǐn)牌(pái)营销活(huó)动了,可是4个多月后,海(hǎi)底捞、CoCo们却(què)意(yì)外(wài)收获(huò)到了一波几(jǐ)乎零成本的流量,不知道会不会让跑在前面(miàn)的必胜客羡(xiàn)慕嫉妒恨。
只(zhī)能说,在这一次(cì)的抖音流量爆发中(zhōng),百胜作为国内营销能力最强的餐饮(yǐn)品牌(pái)之一,展现了令人信服(fú)的敏锐嗅觉和行动力。
而海底捞们的(de)成功则又一次证明了,在“山雨欲来风满楼”的风(fēng)口骤起(qǐ)之际,运气成分是多么的重要(yào)。
但是,别忘(wàng)了那句著名的鸡汤:运气(qì)只青睐有准备的(de)人。