说起(qǐ)当(dāng)下的广告市场,无论是广告主(zhǔ),还是服务(wù)商,或是媒体,恐怕(pà)都觉得现(xiàn)在广(guǎng)告业(yè)务(wù)越来(lái)越难做。广(guǎng)告主要求(qiú)目标精准有(yǒu)效果(guǒ),但效(xiào)果却是(shì)越来越不如意,怀疑结案报告上的一部分(fèn)数据(jù)是刷出来的,这(zhè)样(yàng)浪费的广告费可能已经(jīng)不止50%,看不到理(lǐ)想的(de)效(xiào)果;而服务商觉得客户越来越难缠,越来(lái)越多广告投放要和CPA绑定,或是微信关注,或是(shì)APP注(zhù)册,创意和策略是否优秀根本没有人在意;而媒体觉得现在的(de)受众越来越难(nán)伺候,由于(yú)媒体(tǐ)的细分化,受众的活跃度越来越低,甚至(zhì)是一播(bō)广告就掉(diào)粉,最后不得不依赖水军助阵。总(zǒng)的来说,现(xiàn)在广告市场是成本越来越高,效果却越来越差。一些互(hù)联网(wǎng)媒(méi)体、APP和服务商已经到了离开(kāi)水军就(jiù)无(wú)法出数据报告的状(zhuàng)态。
这几年广告界的同行也推出了不少给市场打气的方法(fǎ),如(rú)精准营销(xiāo)、品效合一等等(děng),大部(bù)分从互联网媒体和技术入手,DSP、DMP、AD Exchange、原(yuán)生广告、程(chéng)序化购(gòu)买等(děng)等。但(dàn)结果还(hái)是差强(qiáng)人(rén)意,传统媒体呈持续(xù)性萎缩,而互(hù)联网广告的(de)泡沫越来越(yuè)深。造成广告市场如此尴尬的原因主要(yào)是二个:一是广告业(yè)的评估指数和(hé)传播理念已经不符合当(dāng)前的媒(méi)体(tǐ)环境,前者成了(le)水军刷(shuā)量(liàng)的依据,而后者更是造成媒体泛滥、内容低俗质量低下的(de)直(zhí)接原因;二是对广告传播的(de)革新还仅仅是从媒体本身来(lái)解(jiě)决问题,表面上市场增长繁荣(róng),实(shí)际上是泡沫越来越大。
其实很多人都明白,广告(gào)市场(chǎng)的核心问(wèn)题并不(bú)是媒体(选(xuǎn)择(zé))的(de)问题(tí),而是我们的(de)消(xiāo)费者变了(le)。趣拿PPM研究中心经过3年(nián)的调查发现,现在的消费者与(yǔ)10年前相比,已远离产品、广告给市场所设定的消费模式和生活模式。消费者已经(jīng)在主动地(dì)削减开支,越(yuè)来越有目(mù)的有个(gè)性地挑选(xuǎn)产品。广告主投入大量资(zī)金在媒体(tǐ)上所营造的产品知名度,与(yǔ)消费者对产品的认可(kě)度,已不存在必然的联系。影响消费者决策的因素已然(rán)发生变(biàn)化。旧的产品,不再因(yīn)为过(guò)时就被淘汰;而新的产(chǎn)品,也不因为广告的时尚有趣就(jiù)被消费者接受。根据观(guān)察我们发现,消费者已经在追求比(bǐ)单纯消费更深层次(cì)的(de)意义。
从乔布斯的苹果,小米(mǐ)手机到华为P9,这些产品的市场案例,让我们看到驱(qū)动(dòng)消费者(zhě)购买(mǎi)的已不是单(dān)向的广告传播,更多是消费(fèi)者体验。在移动自媒(méi)体时(shí)代(dài),产品体验本身也已经具(jù)备了巨大的市场影响力(lì)。
让(ràng)产品的(de)价(jià)值植入(rù)消费者心智,才是最(zuì)有(yǒu)力(lì)的(de)市场传播。单向的(de)广告(gào)传播,无论(lùn)是精准目标人群,或购买最红的网红(hóng)热贴,传播内容不到位(wèi),传(chuán)播效(xiào)果自然也到不了位(wèi)。罗(luó)永(yǒng)浩、乐视的产品发布会每一次都很成功,但产品(pǐn)就是卖得不好,很重要的原因就是(shì)产品内容(róng)没有设计到位。卖点不够,情怀(huái)去凑,还是传统广告眼(yǎn)球(qiú)经济的思维。产品定位(wèi)和(hé)传播(bō)卖点的脱节(jiē),在广告传播中很常(cháng)见,以(yǐ)至于消费者现在完全不(bú)相信广告的(de)内容,只相信体验。
罗振宇(yǔ)在跨年演讲(jiǎng)中提(tí)到,2017年的“服务升级”很多会(huì)落实在O2O业务上(shàng)。这是因为线上业务可以发(fā)挥互联网传(chuán)播和数据的优(yōu)势,而线下业务可以满足个性化(huà)、定制化的(de)需求。而(ér)广告市场的O2O业务只(zhī)有派发。2014年(nián)曾是派发业务的(de)高潮,最后没有形成规模的原因,一是过度(dù)追求用(yòng)户数(shù)的增长,但忽视了对(duì)用户大(dà)数(shù)据(jù)的分类(lèi)和(hé)分析,把本应是脑力密集型的产业,做成了(le)劳动(dòng)力密集型(xíng);二是没有(yǒu)成(chéng)功地(dì)将受众向社区化运作(zuò),只关(guān)注抓粉,缺乏对粉(fěn)丝的管理和维(wéi)护。或者说,过去大部(bù)分O2O营(yíng)销(xiāo)走的销售型模式(shì),不是广告模式。当你服务比不上门店,品类比不上电(diàn)商时,销售型(xíng)O2O不(bú)成功(gōng)是必然的结果(guǒ)。
销售型O2O模式是(shì)“人People、产品Product、场地(dì)Site”的PPS模式(shì)。而趣拿主(zhǔ)推的广(guǎng)告型O2O模式是“人People、产品Product、媒体Media”的PPM模(mó)式。单向的广告传播里不传播产品,只(zhī)传播信息,是PM模式。趣拿(ná)PPM比信息传播的广告多了一个P,是基于趣拿(ná)花3年时间打(dǎ)造的物联网络和1000万(wàn)注册(cè)用户。PPM是先将产品发(fā)给消费(fèi)者,让(ràng)消费(fèi)者产(chǎn)生体验,再将体验分享给(gěi)其(qí)他(tā)消费者。多增加的这个P,能最大(dà)限度(dù)地(dì)获知用户对(duì)产品的(de)“态度(dù)”,这“态度”包括对(duì)产品的体验、对广告创意的体验,甚至是对(duì)竞品的体验。并通过大数(shù)据分(fèn)析,将传(chuán)播中无效的内容和媒(méi)体,清(qīng)晰地展(zhǎn)示在广(guǎng)告主面前。
PPM是(shì)对传统派发(fā)业务一次重大升级,主要(yào)依赖2大(dà)技术的发展:人工智能和移动(dòng)互联网。趣拿的派发业务最大的不(bú)同点在于,趣拿不在(zài)街(jiē)头或商(shāng)场拉(lā)客,不向陌生用(yòng)户派发(fā)产品(pǐn),只对(duì)趣拿的会员“蟹粉(fěn)”进行派发。从而以“蟹粉”为市(shì)场样本,全方面对消费者进(jìn)行行为(wéi)分(fèn)析,包括第三方数据交(jiāo)叉(chā)对比,准确了解消费者的“态度”。而(ér)移动互联网(wǎng)的(de)普及,使消费者对产品体验的分(fèn)享很快能传播到市场,以及蟹(xiè)粉社(shè)区的运营提高了用户(hù)体验的专业化程度,使得派发业(yè)务具备了社交媒体传播的功(gōng)能。
趣拿是用FET机器代替人工派发,网点已(yǐ)经分布到(dào)全国20个(gè)经济(jì)有影响力的(de)城市,为市场信(xìn)息采集获得了便利。而PPM模式是将传统(tǒng)以劳动密集(jí)型的派发业务,升级为大(dà)数据的、有传播功能的新广告(gào)模式。对用(yòng)户(hù)“态(tài)度”的分析,能(néng)在很大程度上弥(mí)补了不知道50%广告(gào)费去哪儿的困惑。
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